Cómo cuidamos tu información.

1. Responsable de tus datos

Esmero, con domicilio en Puebla, Puebla, México, y contacto en hola@esmero.mx, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartas al contactarnos a través de este sitio, WhatsApp o correo electrónico.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporciones de forma directa al solicitar información o contratar nuestros servicios:

• Nombre y, en su caso, nombre del negocio o profesión.
• Número de WhatsApp y/o correo electrónico de contacto.
• Información sobre tu negocio que voluntariamente nos compartas (reseñas, fotos, contenidos, datos de Google Business) para poder realizar el trabajo contratado.
• Datos de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal) únicamente cuando solicites factura CFDI.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación que nos une:

• Atender tu solicitud de información, cotización o contratación.
• Prestarte los servicios contratados (diseño web, configuración de WhatsApp Business, gestión de Google Business, etc.).
• Emitir facturas y comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando aplique.
• Mantener comunicación contigo sobre el avance, entrega y soporte del trabajo.

No utilizamos tus datos para envío de publicidad masiva, no los vendemos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos tus datos con proveedores estrictamente necesarios para prestarte el servicio, bajo obligación contractual de confidencialidad:

• Hospedaje y dominio: Vercel, Cloudflare, GoDaddy (para servir tu sitio web).
• Plataformas de mensajería: Meta (WhatsApp Business), Google (Google Business Profile) — únicamente para configurar y vincular tus cuentas profesionales.
• Facturación: el proveedor CFDI autorizado por el SAT que utilicemos para emitir facturas, si así lo solicitas.

Este sitio carga tipografías desde Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com), lo que puede implicar la transferencia de tu dirección IP a Google con la única finalidad de servir las fuentes. Estamos trabajando para autohospedarlas y eliminar esta dependencia.

5. Tus derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que ya no son necesarios.
• Oponerte al tratamiento para finalidades específicas.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo a hola@esmero.mx indicando tu nombre, la solicitud específica y un medio para responderte. Te contestaremos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo, pixeles de seguimiento, ni herramientas de análisis publicitario (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, etc.). Si en el futuro incorporamos alguna herramienta de análisis, actualizaremos este aviso y solicitaremos tu consentimiento expreso cuando la ley lo requiera.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales (en general, 5 años para temas fiscales en México). Después de ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

8. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

9. INAI

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.